在產品交談過程中,產品價格一直都是一個敏感的話題,尤其是對于銷售人員。如果銷售人員產品報價合理,不僅僅能夠為公司帶來更多的利益,還能大大提高成單率;如果產品報價不合理,那么銷售人員很有可能失去一個成交機會。所以,產品報價在一定程度上決定了銷售人員的交易成敗。
技巧一:在介紹產品優勢后再報價
優秀的銷售人員一般都知道,過早地產品報價往往百害而無一利,因為在接下來與客戶交談的過程中,客戶對產品的任何挑剔理由,都會成為要求產品價格降低的理由。所以,在產品報價前,需要先與客戶溝通產品的優勢,如果客戶需求與產品優勢十分吻合,并特別滿意產品的功能,那么客戶往往會降低對產品價格的敏感度。這時候,如果產品報價在客戶合理的預算內,往往都會成交。
事實上,銷售人員還可以通過介紹產品,與客戶進行深入溝通,了解更多的客戶需求,然后為有針對性的產品報價做準備。
技巧二:模糊報價策略
在真實的交易談判中,銷售人員總會碰到一類客戶,無論銷售人員怎么“誘導”和“拖延”,這類客戶都會直接開門見山地詢問價格。對于這類客戶,銷售人員可以給出一個價格區間,即最低產品報價和最高產品報價。
報價最低的產品,可以是以通用性為主,能夠滿足市場上大部分客戶的需求,但是沒有定制等特殊的功能,也可以是以搶奪市場為主,正在開展優惠促銷活動的產品。最高的產品報價,則是主推產品的市場價格。最高報價的產品,通常功能比較完善與強大,可以滿足高端用戶的需求。
之所以這樣報價,是因為銷售人員無法確定客戶需要的是性價比較高的通用產品,還是功能完善全面的高檔產品。如果客戶需要的性價比較高的通用產品,而銷售人員的產品報價卻是高檔產品,客戶會覺得商家的產品太“高大上”了,同時會認為自己不是商家的目標客戶,甚至可能都不會討價還價。如果客戶需要的是功能全面的高檔產品,而銷售人員的產品報價卻是通用型產品的較低價格,客戶會認為我們的產品定位就是“中低端”,不是他們所需要的產品。
模糊報價策略,是為了解決“高不成低不就”的問題。同時,一個價格區間,也能夠最大限度地贏得客戶的“初步認可”和“時間考慮”。
技巧三:推測客戶心理價位
在產品報價前,銷售人員應該盡可能地與客戶溝通,了解更多關于客戶的信息,從而可以推斷出客戶的心理價位,給出一個合理的價格。
一般來說,政府部門、事業單位(醫院、銀行、學校等)、國有企業、大型企業等客戶,往往有較高的采購預算,銷售人員的產品報價,可以適當得高一些。這類客戶在采購產品時,往往不是挑好的,而是挑最貴的,所以銷售人員的產品報價也不能低。
而對于資金實力并不是十分雄厚的中小企業,則可以采取“低價”策略,通過“震撼價”誘導客戶下單。否則,這個客戶很有可能去尋找其他更低價格的商家。
如果客戶前期購買過同類產品,銷售人員的產品報價則應該略低于客戶前期購買的產品價格。畢竟,除了極少數產品,大部分產品價格都會因為技術的更替或者市場競爭的加劇,導致產品價格下降。所以這時候,只要銷售人員的產品報價比客戶之前使用的產品價格低,就會有較大的價格優勢。
技巧四:與友商競爭,低價撼動客戶
一個客戶通常不會只跟一個商家交流,所以銷售人員可能會跟很多同行競爭一個客戶。如果這個客戶快要跟其他商家簽訂合同,這時候銷售人員就不要再天真的認為,靠“服務、產品、技術、實力、感情”等優勢就可以搶奪客戶。
要想在這種情況下進行翻盤,只有靠超低的價格,才能實現。為了搶奪市場,拿下客戶,銷售人員可以直接給客戶最底線價格,從而拉開與競爭對手的價格差距,也只有這樣,才能強勢介入,讓客戶重新考慮,從而有更大的概率選擇我們的產品。
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