風靡美日自助洗衣店在滬試水

    目前本市獨立的自助洗衣店發展還處在萌芽階段，由凈悅公司管理的凈悅美式自助洗衣龍柏店和康橋店，以及由其關聯公司愛喜衣管理的泡泡自助洗衣店是業內做的比較成功的案列。

    “自助洗衣”對于中國人來說還是一個比較新鮮的詞，但在美國，許多居民家里并不配備洗衣機，他們到附近的自助洗衣店洗衣服是日常生活的一部分。近年來，有人嘗試在上海開自助洗衣店，但效果并不是非常好。對于大部分市民來說，“自助洗衣”與日常生活的習慣并不相符，但是，上海流動人口的增加也為自助洗衣店帶來了商機，“自助洗衣”可以說是一個機遇與挑戰并存的行業。

    自助洗衣店在萌芽階段

    據悉，目前本市獨立的自助洗衣店發展還處在萌芽階段，由凈悅公司管理的凈悅美式自助洗衣龍柏店和康橋店，以及由其關聯公司愛喜衣管理的泡泡自助洗衣店是業內做得比較成功的案列。

    3家洗衣店使用的都是美國原裝進口的“速比坤”洗衣機和烘干機，“速比坤”是生產廠商美國聯合洗衣設備公司的品牌產品，該公司是全球最大的商用洗衣設備供應商。公司產品以低故障率、使用壽命長和高容量著稱，節省了洗衣店的運營成本。

    相對一般洗衣店比較復雜的洗衣步驟，自助洗衣店的洗衣步驟較為簡單，顧客將要洗的衣服放入洗衣機，再加入洗衣粉，刷卡，通過大約30分鐘的洗滌后，將衣服從洗衣機中拿出來，再放入烘干機中，用20至30分鐘的時間來烘干衣服。

    整個洗衣烘衣過程所用的時間大約為1個小時，1小時后，顧客的臟衣服就變成可以穿的干凈衣服了。現在凈悅和愛喜衣的主要顧客為工作繁忙的白領、群租房租客和來滬游客。

    3家洗衣店在管理模式上則各有不同，愛喜衣的泡泡洗衣店采取的是全天無人模式。凈悅的洗衣店因為規模較大，會有一個人來管理，并為來的客人提供洗衣指導，在凈悅龍柏店，經營者還專門開辟了一塊供顧客休息的區域，并為顧客提供Wifi和茶飲服務。

    據凈悅的沈平經理介紹，凈悅洗衣店的洗衣價格為：20公斤40元、15公斤30元、10公斤20元、烘干10分鐘10元。

    據介紹，自助洗衣店還可以幫人們洗一些家里不能洗的大件物品，包括窗簾、地毯、蠶絲被和毛絨玩具等。“我們龍柏店7月份做活動的時候，很多中老年人拿家里很久沒洗的地毯，窗簾過來洗，每天大概有十幾個人。我們的自助洗衣店也激發了一些人的潛在消費需求。”沈平說。

    在談到洗衣機的洗凈能力和消毒情況時，沈平說：“速比坤洗衣機的滾筒直徑大，摔打力大，所以比一般家庭洗衣機的洗凈力強。我們還采用臭氧消毒，每天也會往洗衣機內滴滴露，所以在衛生消毒方面也是有保障的。”

    積極求變實現盈虧平衡

    據悉，凈悅的洗衣機供應方上海礎潤清潔用品有限公司是速比坤在中國的最大代理商，礎潤公司近10年來一直在密切關注中國自助洗衣的發展情況。在關注的過程中，礎潤也累積了很多開設自助洗衣店失敗的經驗教訓。于是一年前，在礎潤的設備、技術和經驗的支持下，凈悅美式自助洗衣康橋店正式成立。

    目前，康橋店一個月的客流量有300多個，因為自助洗衣店大件衣物、窗簾和地毯的清洗價格要比干洗店便宜得多，所以顧客中有60%左右是來洗大件衣物的，甚至一些平常不來洗衣店的人，也會拿著羽絨服、窗簾等過來洗。

    康橋店的規模也不是很大，現共有6臺洗衣機，4臺烘干機，在保證顧客第一時間洗衣的同時也沒有讓過多機器閑置。

    另外，在店內還有一個管理人員可以為顧客提供洗衣指導和代洗服務。通常，經過一次到兩次的指導，顧客都能熟悉自助洗衣的操作方法了。

    現在，康橋店主要面向的顧客是工作繁忙的中青年和群租房的租戶。自助洗衣可以滿足他們便捷洗衣的需求，而在這些人中有八到九成會再來洗衣店。值得注意的是，有很多住得比較遠的顧客會開車到洗衣店，把衣服交給管理人員代洗，然后在商圈里兜上一個多小時，再到洗衣店取衣服，最后開車回家。

    在過去的一年中，凈悅的收入支出都為20萬元左右，基本實現了平衡。在開店前，估計是每天來十個人，現在洗衣店每天的客流量略微超過了這個預期，并且靠著回頭客的介紹和附近居民的口口相傳，洗衣店的客流量還在不斷增加中。

    凈悅公司前期在康橋店上投入了40萬元，沈平估計，隨著客流量的增大，康橋店能在3年左右收回成本。按照一臺機器8-10年的壽命計算，收回成本之后的5-7年，刨去租金、水電費和人力，剩余的幾乎就可以算為凈悅的純收入了。

    據沈平介紹，凈悅未來將在全市比較分散地開設自助洗衣店。在新模式運營成功后，凈悅會主要采取開店賣店的方式來實現公司的盈利。

    影響自助洗衣發展

    三大因素

    據了解，在美國，自助洗衣店的數量達到了40000家。因為很多美國年輕人租住的公寓比較小，所以放置洗衣機會比較占地方。而且美國也有禁止戶外晾曬的相關法規，所以洗衣機和烘干機要一起買。買洗衣設備的錢和以后的維修費用，對于美國中低收入人群來說是一個不小的數目。

    在自助洗衣店，洗衣價格是比較低廉的，而且洗衣設備的容量也比較大，所以在美國把家中衣服拿到自助洗衣店洗是非常普遍的現象。

    在日本，因為當地的氣候比較濕潤，所以有時在外晾干衣服的速度很慢。針對此點，日本自助洗衣店內的烘干機的數量超過了洗衣機。目前，日本自助洗衣店的數量達到了15000家。

    在新加坡，3年內也已經有了40家自助洗衣店，主要是面向工作比較繁忙的年輕人和中年人，讓這些人有了更多的休息時間。

    據了解，早在2003年，就有人試圖將美式自助洗衣模式搬到中國來，但這樣的洗衣店絕大部分都沒有存活下來。

    業內人士認為，自助洗衣模式在中國不成功的原因有3個：一是中國人一般洗衣服都在家里洗，只有家里不能洗的衣物才會交給洗衣店洗；二是自助洗衣店一開始就做“無人洗衣”，沒有人為新來的顧客提供指導，洗衣機旁邊的說明文字也不是很清晰；三是洗衣店運營者并沒有對周邊潛在消費者人數進行詳細調查，開店規模過大，導致洗衣店在之后的運營中入不敷出。因此，直到今天，自助洗衣在國內還處于起步和探索的階段。

    進駐高校擴大規模

    占領細分市場

    據了解，愛喜衣公司則積極與上海各大高校合作，包括上海中醫藥(行情專區)大學、復旦大學張江校區、上海財經大學在內的17所院校的學生宿舍都有安放速比坤的洗衣機和烘干機。

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