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廈門出口拖車廈門港實力拖車行廈門港拖車行華奧供應(yīng)鏈管理有限公司——廈門出口拖車廈門港實力拖車行廈門港拖車行業(yè)務(wù)聯(lián)系人華奧angela 集裝箱貨柜運輸：公司承接全國各地集裝箱運輸及散雜貨運輸。南沙新港至中山，珠海，順德，佛山，廣州，花都，番禺，江門，東莞，深圳，惠州，陽江等地拖車運輸服務(wù)。具體操作集裝箱運輸操作流程如下 1.客戶業(yè)務(wù)員發(fā)SO給我司，并提供的裝貨地址、裝貨時間、裝貨聯(lián)系人及拖車要求，例：做小柜時，拖架是長板時小柜是否可以放在拖架的面前或者中間還是后面。對于需做轉(zhuǎn)關(guān)的貨柜，當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)是否要求拖頭三對照（三對照：司機駕駛資格證、拖頭證書、海關(guān)準(zhǔn)載證）的車還是只帶司機本，此等情況都要跟客戶落實清楚。并形成派車單，傳真/郵件給我司操作員。 2.我司操作接到SO后，跟進SO及派車單上客戶所提供的拖車資料是否齊全，對我司的拖車與拖架有那方面的要求，列出拖車計劃，并安排打單員進行打單。 3、調(diào)度安排拖車，司機提柜前，再一次與確認客戶具體的做柜時間與地址，確認無誤后，進入FMS系統(tǒng)在拖車平臺上，制作拖車公司派車單。派車單上要有具體的裝貨門點、裝貨時間、裝貨聯(lián)系人、S/O號、箱型/箱量與運費，還需在備注上注明客戶對我司拖車的要求。 4、要求調(diào)度跟進提到柜后，將司機姓名、、車牌、柜號、封號，及S/O號等信息回傳給我司，操作整理拖車公司所提供的資料后傳真予客戶，并與客戶確認是否收到派車資料，同時也將派車資料反饋予業(yè)務(wù)員。（如客戶要求的裝柜時間是待司機半夜才能提柜，未能在工作時間內(nèi)提供柜號，則先將車行資料提供予客戶，柜號、封號待次日上班后再通知客戶、業(yè)務(wù)員。） 5、調(diào)度安排了拖車后還要繼續(xù)跟蹤服務(wù)，要與司機確認拖車是否在規(guī)定的時間內(nèi)到達裝貨地點，裝柜后還場時間，中途出現(xiàn)的問題都要及時發(fā)饋給客戶。（如客戶反饋拖車未到裝柜地點，則聯(lián)系司機何時可以到達，什么原因遲到，再致電予客戶解釋。急客戶所急的原則，確保我司的服務(wù)質(zhì)量，不允許待客戶找到我們投訴司機遲到或其它原因，一定要將工作做在前面。將拖車公司遲到的時間記錄在備注欄，因拖車遲到而被客戶投訴要反映予拖車行，聲明問題所在，不僅影響我司與客戶的合作，也因此影響我司給予車行的業(yè)務(wù)量。順祝商祺！更進一步了解我們的服務(wù)

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